“纯玩团”成为“纯购物”，治理低价游乱象不能只靠游客

2026-08-19 08:48

暑期出游时，游客报名「纯玩团」原本是为了轻松游玩，却在旅途中不断受到导游施压，被要求「买买买」。

央视记者暗访记录了999元云南六天五晚「纯玩团」被揭开伪装的过程：一段行程先后转手五家旅行社，四分之一时间被购物门店占用。消费陷阱层层出现，导游先是「暗示回扣」，继而言语夹枪带棒、侮辱嘲讽，甚至说出「一路你都在做‘搅屎棍’！」「千年的狐狸，万年的妖，别谈聊斋，痛痛快快买」等话；店员还堵门纠缠，强迫游客购物。

报道提及，导游定「规矩」，全车每个人必须买翡翠，否则不能离开商场。很难想象，这种近乎人身限制的涉嫌悖理违法的土办法，竟坐收实效——「游客们因导游恐吓被迫购买翡翠」。

不得不佩服其PUA洗脑理论：「你交了多少钱，自己心里面清楚，一路吃喝拉撒成本都不够！」集中购物前，导游已用类似「金句」精心铺垫渲染两天，造成强烈心理暗示和道德胁迫。但稍微懂法的就知道：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

可见，此事不是游客贪便宜活该被宰，更非旅行社贴钱行善，游客不购物对不起导游，而是这种「纯玩」变「纯买」的低价游陷阱本身就违法。在中央和地方三令五申打击之下，它能公然直播售卖，且线下形成从委托到地接，从旅行社到购物点层层利益链，说明日常监管执法存在链条式疏漏。「黑导游」敢骂游客「搅屎棍」，联合销售店员恐吓式堵门促销，如此顶风作案，公然挑衅，自然核算过违法成本和冒险收益。

云南省文旅厅连夜通报，承诺查实后依法严肃处理。紧急处置态度值得肯定。但连卖出一盒鲜花饼导游、司机的回扣分成比例都有明晰价目表，说明歪风非止一日，已固化为行业潜规则。

纯玩变纯买，游客被分三六九等地转卖，是对其尊严和权益的严重侵犯践踏，说明当地消费者权益保障流于形式。低价游钓鱼宰客收割套路，不能只让消费者擦亮眼睛、提高分辨能力，而应监管执法上确保作恶者不敢违法设诱饵。只有罚得它真正肉疼到不敢再犯，让平台负起审核的连带责任，让消费者的投诉有快速响应通道，「纯玩」才能从广告词成为真体验。游客权益是文旅监管执法试金石和晴雨表，也是一张外宣文化名片。若负面黑导游屡屡蚕食文旅口碑，受损的肯定不只是一两个景区和旅行社。（来源：成都商报）